Politică de retururi și ramburs

Perioada maximă în care se poate face un retur este de 30 zile de la primirea produsului.

Dacă au trecut 30 zile, nu-ți vom putea oferi un ramburs, sau opțiunea de retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie nefolosit, în aceeași condiție în care l-ați primit.

De asemenea, produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original.

Produse ne-returnabile:

• carduri cadou
• produse în format electronic

Pentru a putea realiza returul, va trebui să prezentați o factură, sau o altă dovadă a achiziției.

Nu trimiteți produsul la producător (dacă este altul decât S.C. Kazenokodomo S.R.L.)!

Vom putea face doar un ramburs parțial în anumite situații, cum ar fi:

• cărți la care se observă că au fost folosite;
• orice produs care nu este în starea inițială, este deteriorat, sau lipsesc părți din el, din motive care nu țin de noi;
• orice produs care este returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare.

În momentul în care am primit și verificat produsul returnat, vă vom trimite un mesaj pe email, cu notificarea că am recepționat produsul.

De asemenea, vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată, sau refuzată.

Dacă vi s-a aprobat rambursarea, banii vă vor fi transferați în cont în maximum 15 zile.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă observați că nu ați primit rambursarea în timpul specificat, mai întâi re-verificați contul bancar.

Următorul pas ar fi contactarea companiei care a emis cardul, pentru a verifica durata procesării transferurilor.

Apoi, contactați banca la care dețineți contul – adesea există perioade mari la procesarea transferurilor bancare.

Dacă ați făcut toți pașii de mai sus și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@magicspot.eu.

Produse la reducere (Oferte)

Doar produsele cumpărate la preț întreg pot fi returnate.

Produsele cumpărate la reducere, sau la anumite oferte nu vor fi rambursate.

Vom înlocui doar produsele care sunt defecte sau deteriorate.

Dacă doriți înlocuirea cu același produs, trimiteți-ne un mesaj la contact@magicspot.eu și trimiteți produsul la adresa: S.C. kazenokodomo S.R.L., Sat Holboca, Comuna Holboca, jud. Iaşi, România.

Pentru a returna un produs, trebuie să-l trimiteți la adresa: S.C. kazenokodomo S.R.L., Sat Holboca, Comuna Holboca, jud.Iaşi, România.

Veți fi responsabil de taxele de transport pentru returnarea produsului.

Costurile de transport sunt ne-rambursabile.

Dacă ați primit o rambursare, costul taxelor de transport va fi dedus din suma rambursată.

Dacă returnați un produs mai scump, ați putea lua în considerare utilizarea unui serviciu de transport care oferă varianta urmăririi coletului, sau să plătiți o taxă de asigurare a transportului.

Nu putem garanta primirea produsului returnat de dumneavoastră.

Contactați-ne la contact@magicspot.eu pentru întrebări legate de retururi și rambursări!